Fair-Play-garanti
Ett fall ska gå att lösa med det som ligger i lådan. Går det inte ihop får ni pengarna tillbaka.
Varje fall från MYSTRY ska gå att lösa med det som ligger i lådan – utan gissningar, utan saknade ledtrådar och utan att ni behöver läsa våra tankar. Har ni spelat klart och fallet ändå inte går ihop betalar vi tillbaka det ni betalade för fallet.
Så testar vi varje fall
- Blindtest. Innan ett fall släpps spelas det av två testgrupper som aldrig sett det förut.
- Logikgranskning. Hittar testarna ett logikbrott, en motsägelse eller en ledtråd som pekar fel skriver vi om fallet och testar igen.
- Ärlig gradering. Svårighet och speltid som står på fallet kommer från testerna, inte från oss.
Vad betyder ”lösbart”?
Ett fall är lösbart när det går att peka ut rätt gärningsperson – och förklara varför – enbart med hjälp av materialet i lådan. Det betyder inte att det är lätt. Ett fall med hög svårighet kan kräva en lång kväll och flera teorier som inte håller.
Garantin gäller alltså när fallet inte går ihop: en ledtråd som saknas, en motsägelse i materialet eller en lösning som inte kan härledas ur bevisen. Att sällskapet pekade ut fel misstänkt räknas inte – det är en del av spelet.
Så begär du pengarna tillbaka
- Spela klart fallet och öppna lösningskuvertet.
- Skriv till oss via kontaktformuläret och välj ärendet Fair-Play-garantin. Ange ordernumret och berätta var fallet inte gick ihop.
- Vi går igenom ärendet. Håller fallet inte betalar vi tillbaka till samma betalsätt inom 5 arbetsdagar.
Du behöver inte skicka tillbaka något. Det du berättar hjälper oss att göra fallet bättre för nästa sällskap.
Fair-Play-garantin gäller utöver dina rättigheter enligt lag, till exempel ångerrätt och reklamationsrätt. Den begränsar dem inte.